
Conseiller / Conseillère clientèle à distance
Emploi Electricité
Fort-de-France, 97, Martinique, -1
Vous souhaitez enrichir vos compétences dans le domaine des métiers de la vente, de la transition et de l'efficacité énergétiques, et vivre une expérience professionnelle avec de vraies responsabilités ? Cette année, soyez l'un des 6500 alternants à rejoindre le Groupe EDF ! Votre environnement Rejoignez : * Un Groupe international, champion de la croissance bas carbone qui lutte au quotidien contre le réchauffement climatique ! * Un Groupe animé de valeurs fortes et qui confie à ses collaboratrices et collaborateurs des missions challengeantes et innovantes. Découvrez en images nos orientations et nos valeurs sur la chaîne YouTube EDF : https://www.youtube.com/user/EDFCommunitymanager Vos missions Vous exercerez la fonction d'hyperviseur au sein du Service au sein du Service Clientèle Groupe Responsable Clients Particulier et Professionnel (GRCPP) et vous serez amené(e) à contribuer à garantir la qualité des appels et atteindre les objectifs de performance en : - Planifiant les ressources du centre d'appels en fonction des dimensionnements pré établis et des formations/absences identifiées - Suivant en temps réel l'accessibilité téléphonique et en alertant l'équipe[...]